心蓝12306订票助手——自己抢票远离黄牛 轻松购票快乐回家 心蓝祝愿大家早日抢票成功！
本程序是个人订票助手，请您仔细查阅助手界面上的说明，尤其是左上角的"帮助"-"用户指南"！
我们一直为老百姓的便捷购票而努力，为防止恶意滥用，仅允许您36小时内自动预订5张票。
请在订票助手界面左上角文件-选项-成功通知中设置好提醒，以免订票成功后超过付款期！
因公司网络的IP可能多人共用导致容易被封，我们建议在自家独立的电信宽带下使用效果更佳。

特别提醒：候补成功率高，可候补时优先提交候补耐心等待配票，心蓝也和往常一样进行，双保险。
抢预售票时，建议在自动查询窗口中打上自动候补，防止抢票失败可以第一时间登记候补最快兑现。
1、12306封IP严重，同个IP多人购票更容易封，建议每天重启宽带光纤猫数次，尤其是订票前几分钟和睡觉前；
2、强烈建议登录路由器或网关猫后台查看上网状态里的IP，如是100./10./172.开头的则是多人共用的内网IP；
3、如果被分配的是内网IP(容易封等缺点很多)，则请您拔打运营商客服电话要求开通随机独立的公网IP；(免费)
4、如果遇到12306升级导致助手临时失效时建议您前往12306官网购票，同时关注我们助手的更新；
5、本程序仅仅是方便老百姓"自己抢票 远离黄牛"，请勿用于其它非法商业用途，否则一切后果自负。

心蓝12306订票助手是由心蓝数据(BHData.Com)开发，基于铁路客户服务中心官网(12306.Cn)的一个网上购买火车票实用客户端程序，自2012年1月6日发布第一个版本以来，受到了广大网民朋友的热情欢迎。如今历经数个版本的升级优化，主要具有如下几个特点：

1、界面简单大方，操作方便，支持快捷键，支持代理网络；

2、自动查询支持自动提交和自动候补，轻松无人值守购票自动购票；

3、支持添加多个出发地目的地多站点轮查，添加多个出发日期多日期轮查；

4、独创的指定车次、席别及筛选优先设置功能，支持学生票、儿童票等所有票种；

5、定时查询，自动查询有票后自动提交等实用功能，满足智能自动化购票需求；

6、灵活的乘客选择、复制、编辑管理等功能，支持多票种混购模式，如硬座加硬卧；

7、支持保存账户密码，自动记忆最后设置及常用线路，下次使用本助手时更加方便；

8、内置未支付订单和已支付订单查询，首创改签自动查询提交功能让改签更省力省心；

9、文件-选项中含多项自定义参数，如订票成功邮件/APP/电话通知及美妙声音提醒等；

10、一次购买，永久免费升级。精益求精，告别繁琐，抢占先机，从此购票无忧。

如"立即下载"无法下载，请使用备用地址下载：点击下载安装版      免安装压缩包版： 蓝奏云下载        腾讯云下载

常见问题

1、肯定可以抢到票吗？抢票成功率高吗？

心蓝抢票软件仅相当于一个浏览器，利用科学技术自动模拟手动购票，并不承诺任何抢票效果；
但心蓝2012年发布至今，已帮助了很多人成功抢票，深得普通老百姓的信赖，物美价廉，值得拥有。
心蓝授权都是未限期，第一时间抢票失败也无需担心，候补后，坚持使用自动查询，大多数都会抢到。

2、可以手机里使用吗？

仅支持Windows电脑系统，不支持手机和MAC系统。MAC用户请安装Windows虚拟机或双系统；
设置好自动查询和成功通知后，无需守候软件，购票成功可以通知到您手机上，手机上付款即可。

3、怎么有时候下载提示是病毒呢？

部分杀毒软件提示病毒风险，纯属误报，请大家放心使用！>>>点击查看解除误报方法

4、注册码授权、加密狗授权和12306用户名授权有什么区别？

注册码绑定电脑内硬件信息，不能换电脑，只要电脑不维修、配件保持不变就可一直授权使用；
加密狗则像银行U盾，不限制电脑。快递收到加密狗后插着哪个电脑哪个电脑就可立即授权使用；
用户名则永久绑定1个12306帐号，用该帐号的用户名/邮箱/手机号3种形式登录心蓝都可授权使用；
三种授权功能一样，都未限期，36小时内自动预订限5张，授权时优先使用用户名授权，按F8可切换；
注册码和加密狗不限制具体使用的12306帐号，但同时最多开3心蓝窗口用3个不同12306帐号购票；
用户名授权则绑定1个12306帐号，用该帐号的用户名/邮箱/手机号都可登录使用，但不能多窗口。
注：12306账号对应的用户名/邮箱/手机都可以登录，但12306视为同一个账号，重复登录会被挤退。
总结：29.8绑定电脑，但不绑定帐号；69.8绑定帐号，但不绑定电脑；79.8则电脑及帐号都不绑定。
注：如在虚拟机中使用注册码授权，虚拟机重装后等于是虚拟出了另一台机器，会导致注册码失效。

5、怎样取得软件授权？

选择对应的授权点"立刻购买"，按页面提示自助购买成功后到"软件管理"中按说明完成软件授权；
注册码和用户名授权购买成功后可以立即使用，加密狗则需等收到快递后插上电脑才可以授权使用。

6、怎么使用心蓝12306订票助手购买火车票？

点击右上方的"免费下载"，安装完成后即可打开桌面的图标开始使用助手购票；
使用心蓝购票相当于您使用12306网页购票，都是您自己直接操作12306，只是心蓝更方便，更便捷；
能否抢票成功全凭用户自己的网络状况、操作技巧及人品运气，请您保持良好心态。

7、现在很多票都是候补，请问心蓝还可以捡到漏票吗？

当然可以。我们强烈建议抢预售票时同时勾选"自动候补"，候补等于是一个免费的官方的黄牛；
候补后，您再继续使用心蓝捡漏就不用再勾候补的勾了 ，仍旧每天都有很多退票被心蓝用户抢到。

8、心蓝购票成功了，怎么支付票款呢？

心蓝仅是帮您提交订单，成功后您可按心蓝界面提示付款，也可自己登录12306官网或APP付款；
心蓝非第三方代购，不收任何票款，如退款等费用问题请联系12306，并强调使用的是网页购票付款。

9、软件可以改签吗？

可以。点击界面右上角我的火车票-已支付订单-找到需要改签的乘客-点击"改签"；
此时助手进入改签状态，只能改日期、席位、车次，设置好后使用"自动查询"即可自动改签。

10、用心蓝抢票可以选座以及指定下铺吗？

目前12306仅支持C\D\G字头的动车组列车选座，以及车次带有"铺"字显示的列车选铺；
如需选座，请选择乘客后点击"选座/选铺"。当席位不满意时，也可以通过自动改签尝试更换席位。

11、购买后，软件删除了再次安装或系统重装了还可以用吗？

可以。注册码授权信息保存在您的电脑系统里，卸载心蓝再安装等都不影响您的授权；
系统重装后请用购买时的账户登录心蓝官网，点击左边的"软件管理"，右边查看您的授权信息。

12、电脑维修换了配件，之前的注册码还能用吗？

不能。注册码和电脑主机内配件信息绑定，只有加密狗和用户名授权才支持维修更换配件或电脑；
维修或更换电脑配件后助手的机器码已和您之前购买的不一致，导致您的注册码不再匹配而失效；
您可登录网站会员后点左边的"软件管理"，将您的注册码升级为用户名(加52元)或加密狗授权(加62元)。

13、我的加密狗丢了怎么办？

加密狗厂家不提供保修，也很难坏。如遗失损坏，请点击"在线充值"，充值39元后联系客服包邮补发。

14、购买的是用户名授权，但我的12306用户名遇到问题（如注销了），怎么办？

用户名授权永久绑定。如确实需更换绑，请点击"在线充值"，充值29.8元，再到"软件管理"中操作换绑。

15、心蓝抢票和其它代购APP等抢票软件有什么区别？

心蓝助手所有抢票相关的登录查询等操作都是在您的本地电脑进行，服务器不记录任何用户隐私信息；
而其它第三方代购App等则由他们操作您的帐号密码抢票，您的所有私密信息都可能保存在对方服务器里。

16、使用心蓝软件抢票，会不会导致帐号被封？

不确定。心蓝类似一个常见的浏览器，所有操作都是模拟人工操作，就像您自己在12306官网购票一样；
可能会遇到封IP的情况，一旦封IP，重启宽带猫即可。近期有部分人反馈遇到封号几天的情况，原因不明。

17、购买后，可以用多久呢？

我们一直为老百姓的便捷购票而努力，授权都是未限期，但我们有权单方面终止更新，无需承担任何责任。

更多常见问题，请打开下载的心蓝，点击助手界面左上角"帮助"-"用户指南"中仔细查阅...

其它说明

1、本助手不会存储任何个人身份信息，用户名密码等都是直接提交给12306官网，请大家自己保护好信息；
2、为提高购票效率，希望大家仔细查看界面说明及帮助，并在购票时将电脑右下角可退出的程序都退出；
3、如您双击心蓝图标无法打开，请检查是否杀毒软件误杀，或请点击此处查看打不开心蓝解决方案；
4、当点击左上角"帮助"-"软件注册"就会出现异常或显示不了机器码时，请下载心蓝WMI服务修复工具强制修复；
5、心蓝一直在不断努力为老百姓提供一个便捷的购票辅助工具，不忘初心，希望大家都"自己抢票 远离黄牛"。

共有 5155 条评论

13:08:32.985 预订异常：异常: 代码: 406-Not Acceptable.立即重试...


一直出现这个 怎么回事呢

管理员回复:
该问题是由于您自身的网络或防火墙异常导致，建议您重启路由器或宽带重连。如果问题仍未解决，请联系客服协助处理。

也是软件的老用户了，希望软件加入改签功能。比如我有一张票但是不理想或者行程改变，我抢另一个，如果抢到了再把之前退掉会收取手续费。希望软件加入改签功能，从我的订票里面点击改签按钮跳转到刷票界面

管理员回复:
该问题已收录，谢谢反馈。我们计划将在近期加入改功能，敬请期待！

我想请教一下，用心蓝订票，为什么有些车站名不行呢？比如南广铁路上面的藤县站，平南南站，桂平站等等，都输不了，即使打中文上去，也是显示“请指定有效的出发地与目的地”请问这是什么呢？在12306上面就可以订。

管理员回复:
这几个站是目前12306新增的站点，所以助手还没有同步加入。谢谢反馈，下次升级加入，敬请期待。

为什么不能更新新版本啊？老是提示失败，说什么如果文件已打开，请先关闭再重试。

管理员回复:
如果更新失败，请您在本页下载最新版解压后覆盖之前文件即可。一般来说出现此问题可能是杀毒软件静默查杀误报导致，请您在杀毒软件中添加信任目录。谢谢支持！

为什么在刷票的时候软件要自动关闭？请处理

管理员回复:
该问题可能是您自身电脑问题引起，建议检查系统相关设置，如虚拟内存是否开启，杀毒软件是否添加了netpiao的信任目录等。

现在更新到2257版本时打不开软件？？？？？？？？？速处理！！！！！！！！！！！！！

管理员回复:
本次更新主要是加入了购买儿童票功能，同时优化了一些网络传输。请您查看是否被您的杀毒软件误报隔离了导致。打开杀毒软件及各类卫士的恢复区中恢复，同时建议您将netpiao所在目录添加到杀毒软件的信任区。本助手绿色环保，绝无病毒。如有风险提示，纯属误报。如果无法解决，请联系我们的客服人员协助处理。

你好，我们公司网络升级，现在都用http的代理上网，导致助手不能使用了，能否帮忙升级一下啊加入使用http代理功能，感谢

管理员回复:
该问题已收录，谢谢反馈。因目前本助手暂不支持代理，由此给您带来的不便敬请谅解。在后续版本的开发中，我们会考虑这个问题，谢谢支持。

你好，我最近使用经常会出现查询异常网络错误10051、11010等，这个是什么问题？有什么办法可以解决吗，查询一会后就会出错，然后必须强制关闭程序重开才可以

管理员回复:
网络传输过程中错误难免，如果是偶热出现“查询异常”属于正常现象。如果频繁出现，建议您关闭助手重启路由器或宽带重连后再打开助手试试。建议您每次登录助手后，右边上方网络环境“太强了”才开始使用自动查询功能。谢谢您的反馈，新版将尽力减少错误。

我有建议：1、查询时间1.5秒太慢了 能否更改成1秒 2、能否更改新蓝主程序的图标为蓝色的“心”形状的图形

管理员回复:
给您科普下常识，查询越快并非就越好，12306查询都不是实时的，查询快查询早不如查询巧。心蓝不是没有能力做到查询1秒，而是为了大家都能第一时间购票成功，所以暂时合理限制为1.5秒。同时提醒大家，请勿被一些所谓查询快忽悠，能否订票成功的因素很多，但查询快是最不值一提的因素。助手已最大限度地提供快捷便利，请您查看帮助安心使用即可。图标问题已收录，谢谢反馈。

订票助手与官方12306查询存在延迟，从官方查询的结果与订票助手不符。

管理员回复:
12306的查询都是非实时的查询，具有一定的缓存时效。因此查询结果不仅与助手不符合，也许还和其他使用助手用户及网页用户不一致。但助手理论上会第一时间查询到出票，然后被助手用户购票后，此时可能存在助手上查询显示有票，但提交后返回“没有足够的票”，而如果网页查询有的用户就会无法查询到票，此时不是不符，而是网页根本没第一时间发现票。

每次更新都没有更新日志，建议每个版本都出一个更新日志，用户也可以清晰的知道做了哪些更新优化

管理员回复:
一般而言本助手的升级如有大修改时会在登录助手后的欢迎页中说明，平常升级主要是为了与12306的同步，同时做一些更加精密的的优化。而这些优化只有在使用过程中用户自己去感受，助手界面上是感觉不到变化。就本次升级而言，主要是乘客信息功能的完善及内部各方面细节的优化。提醒大家，订票程序都是基于12306官网的辅助工具，没有每次都100%抢票成功的程序。本助手只有利用相关技术最大限度地提高抢票几率，但热门票竞争激烈，请保持良好心态。抢预售失败，请坚持自动查询刷随机票总会成功的。

新版本自动提交订单1500毫秒的间隔太长了！！！！ 明明很多次看到票，还是抢不到，之前的版本早抢到了！希望可以缩短这个时间间隔

管理员回复:
您好，考虑到间隔太短会被12306封IP，出现网络异常等问题，因此1500是比较稳妥的间隔。同时您可以开3个窗口，这样等于就是1500内查询了3次了。在此提醒您，一旦出现网络错误等，请您关闭助手，并重启路由器或者宽带断开再连接，然后再次开启助手。建议每次登录助手设置好后，等待右上方显示的网络环境稳定后再开始使用“自动查询”。由于目前热门车次集中，各种抢票人员参与竞争，且部分旅行社线路向火车站申请了预留票，所以相对来说竞争激烈，请保持良好心态。抢不到预售，刷票机会还是很大的。

电脑换系统了，还可以可以用？

管理员回复:
加密狗不受电脑限制，到任何电脑下载助手打开后，插上加密狗即可识别到您所购买的授权；
注册码电脑重装系统后用您当时购买注册码的心蓝用户名登录后点击左边的"软件管理"中管理查看注册码复制到助手即可。
注：部分劣质电脑重装，或者更换部分主机配件可能无法再使用，此时需重新购买或在“软件管理中”选择在线补价升级为加密狗。

测试网速成功，响应时间291毫秒，网速级别3级(5级最快，1级最慢)，为什么不稳定，时好时坏

管理员回复:
网络传输是一个复杂的问题，尤其是这样的毫秒级别的测试，不可能每次都一样，但起码应该是比较固定的一个级别。因此级别只是一个基本的参照，表明您的电脑网络连接到12306系统的一个大概速率，请勿太在意。同一个电脑网络，级别相对比较稳定即可。

正在刷票中……清明回家不容易啊！建议把程序图标设计一下……有点OUT感，虽然软件很强大！已经注册！

管理员回复:
谢谢支持！心蓝12306订票助手本着方便大众的实用原则，所以界面朴实，简单大方，具有经典感。当然为了给大家更好的用户体验，以后会考虑重新设计，如果您有好的设计方案，可以与我们客服联系。祝您购票愉快！

你好管理员购买了已经付款好了,,咋没有发注册码给我呀~~

管理员回复:
注册码无需人工发送，左边的“未完成订单”中点击“确认订单”后即可在线自助生成注册码。加密狗同样的流程，只是“确认订单”后会提示您输入收货的快递信息。我们一般下午5点前的订单当天发货，第二天您可登录心蓝数据左边的“软件管理”中去管理查看快递单号。

是不是软件中滚动的那些个说明应该改改了啊？改成最新的说明哦。

管理员回复:
已经更新，谢谢提醒！希望大家关注助手上的相关文字说明，及时掌握最新操作技巧及12306相关资讯。

我用软件买车票 预定两个字中间有一道横线 这个是怎么回事 这种情况下 买不了 但是我在12306 的官网上同样的票就可以买 这个是怎么回事呢

管理员回复:
有横线说明不符合您设置的需求，请在“更多查询设置”中重新设置您的购票需求信息。如您席别只设置了硬卧，可查询结果都没有硬卧自然就无法预定预定了，也就是画了横线，而此时您到官网是可以预定硬座的。如需助手中预定硬座，请把硬座的勾也打上。

为什么报毒了？！！！！为什么？！！！！Win32.Heur.KVM099.a.(kcloud)这个病毒。。。

管理员回复:
部分国产杀毒软件误报！请您在木马杀毒等处的恢复区中恢复并信任区中添加netpiao所在目录，以便下次不再误报，谢谢支持！

3月11号助手不能获取北京时间

管理员回复:
该问题已做标记，谢谢反馈！因时间同步服务器暂时有小范围用户出现故障，请您耐心等待或稍后重试！

你好，请问一下，自动查询点击后，里面第二项的 “余票不足时允许提交部分订票”，这个提交的，有没有优先顺序可以设置的？例如我要订3张，A,B,C，我想让B在有一张票的时候，可以优先订给B，请问有这项功能吗？谢谢

管理员回复:
有的。心蓝12306订票助手作为12306网站便民实用的客户端程序，基本满足用户网络购票的各种需求。左边下方“乘客信息”中的排序即是“余票不足时允许部分预订提交”的顺序，即遵循“排上优先”的原则（“更多查询设置”中的席位和车次也是遵循“排上优先”原则）。因此您如果需要排序优先，请您在“从官网选择”中按您需求的顺序去选择乘客，或者导入前先排序好再导入即可。谢谢支持！

请先登录后发表评论。